NVIDIA bất ngờ thay thế RTX 5090 FE bị hư do người dùng lắp waterblock

Trường hợp hy hữu: Người dùng tự làm hỏng card vẫn được đổi mới

Theo kênh NorthridgeFix, một người dùng đã gửi chiếc RTX 5090 Founders Edition đến trung tâm sửa chữa sau khi làm gãy đầu nối PCIe trong quá trình lắp waterblock tùy chỉnh. Chiếc card này sử dụng thiết kế 3 bảng mạch (3-PCB), và lỗi xảy ra hoàn toàn do thao tác của người dùng – điều này thông thường sẽ khiến bảo hành bị vô hiệu hóa.

Tuy nhiên, sau quá trình trao đổi và khiếu nại lên các cấp hỗ trợ cao hơn, NVIDIA đã đồng ý thay thế toàn bộ card miễn phí, thay vì chỉ bán linh kiện thay thế như thường lệ.

Tiền lệ đáng chú ý cho dòng RTX 50

Quyết định này của NVIDIA gây chú ý vì tạo ra một tiền lệ mới: thay vì từ chối bảo hành, hãng lại chủ động hỗ trợ người dùng dù lỗi thuộc về họ.
Trường hợp này không áp dụng rộng rãi, mà được xử lý riêng lẻ từng ca. Tuy nhiên, người dùng hoàn toàn có thể dẫn lại trường hợp này khi trao đổi với bộ phận hỗ trợ nếu gặp tình huống tương tự.

Một vấn đề khác cũng được nêu ra là thiếu linh kiện thay thế cho dòng RTX 5090 FE, khiến các trung tâm sửa chữa không thể tự xử lý nếu card bị hư cổng kết nối hay bo phụ.

Cảnh báo cho người dùng lắp tản nhiệt nước tùy chỉnh

NVIDIA cũng lưu ý rằng việc thay thế tản nhiệt gốc bằng waterblock sẽ mặc định hủy bảo hành, và đây là rủi ro lớn với các mẫu Founders Edition, vốn có thiết kế phức tạp hơn các bản custom của các hãng đối tác.

Các dòng RTX 5080/5090 custom từ ASUS, MSI, hay GIGABYTE thường sử dụng PCB tiêu chuẩn hơn, giúp việc lắp waterblock an toàn và dễ duy trì bảo hành hơn.

Kết luận

Dù trường hợp này là ngoại lệ hiếm gặp, nó cho thấy NVIDIA vẫn sẵn sàng linh hoạt hỗ trợ khách hàng cao cấp trong một số tình huống đặc biệt. Tuy nhiên, người dùng vẫn nên cẩn trọng khi can thiệp phần cứng, đặc biệt với các mẫu Founders Edition có cấu trúc phức tạp.